Ik had graag nog een cadeautje voor...

Scoremotivatie
Ik had graag nog een cadeautje voor kerst gekocht maar de gewenste kleur hadden ze niet meer. Zij stelden zelf voor een andere kleur te nemen (zonder aandringen!) zodat ik tenminste iets had om af te geven en zij gingen het al meteen bestellen en nadien mag ik het dan komen ruilen! Dat is empathisch voor je klanten!