Ik bracht mijn wagen binnen voor een...

Scoremotivatie
Ik bracht mijn wagen binnen voor een A+B-service en een nieuwe luchtfilter. Wat ik terugkreeg was een aaneenschakeling van onkunde en wanprestaties: ​Foute (en gevaarlijke) olie: Er werd 10W40 gebruikt i.p.v. de door Dacia strikt voorgeschreven 0W20. Aan het onthaal bleven ze garanderen dat dit de juiste was. Een andere Dacia-dealer heeft de dag erna bij een spoedwissel bevestigd dat dit 100% foutieve olie is. Ze lieten me hiermee met een gerust hart 30.000 km doorrijden; dit had mijn motor onherroepelijk vernield. ​Niet-geleverde service: Zowel de standaard interieurfilter (onderdeel van A-service) als de expliciet gevraagde luchtfilter zijn simpelweg niet vervangen. ​Onterechte kosten: Er werd 1 liter ruitensproeiervloeistof aangerekend, terwijl ik deze vlak voor het onderhoud zélf tot de rand had afgevuld. ​Schade: Ik kreeg de wagen terug met verse lakschade aan het voorportier (het poeder en de gebroken verfschilfers lagen er nog op). ​Slordigheden: De koelvloeistof werd tot ver boven het maximum bijgevuld. ​Toen ik de medewerker hierop aansprak, stuitte ik op ontkenningen en nul empathie. Terwijl correcte zorg voor de wagen van een klant basisrespect is. ​Een eerdere waarschuwing over een Kangoo die hier in de vernieling is geholpen, klopt helaas met mijn ervaring: in de werkplaats én aan het onthaal heerst totale onkunde. Belangrijke tip voor wie de reviews leest: Van Bortel is een garage, verhuurdienst en tankstation inéén. De score is daardoor vertekend. ​Wees gewaarschuwd, neem de negatieve reviews over de garage serieus en controleer zelf je wagen als je hier toch langsgaat. Als ik deze fouten niet zélf had ontdekt, was mijn motor eraan gegaan.