Een glimlach kost geen cent en zorg...

Scoremotivatie
Geen woord teveel gezegd en een bijzonder klein boeketje voor de gevraagde prijs. Als je op het einde van de dag niet veel verse bloemen meer hebt, wees ook dan correct met klanten en vertel liever eerlijk dat je voor het gevraagde budget geen mooi vol boeket meer kan maken. De voorgemaakte boeketten waren ook geen optie want die waren allemaal op het randje 'tijd-op'...

Tips voor de handelaar
Een glimlach kost geen cent en zorg voor een eerlijke prijs-kwaliteitsverhouding. Klanten 1 keer zo'n slechte ervaring bezorgen is genoeg om ons vanaf nu voor een andere bloemist te laten kiezen, en ook de hele familie die bijlegde bij het boeket hebben het verhaal gehoord. Je moet je voor elke klant opnieuw even hard inspannen want 1 slecht verhaal doet meer de ronde dan 10 goede...

Over de ontvangst
Inspringende ouders waren vriendelijk bij onthaal. Bloemist zelf heeft echter niets gezegd.

Over het interieur
Klein, zeer vol, maar binnen de beperkte ruimte wel netjes

Over product/dienst
Ik vind dit zelf heel erg om te zeggen maar prijs-kwaliteit hadden we in de supermarkt meer en verser waar voor ons geld gehad...

Over de service
De bestelling verliep vlot maar de kwaliteit was ondermaats.

Over de verkoper
Ongeinteresseerde indruk, geen woord teveel, niet persoonlijk en weinig vriendelijk...