Terugbetalingsbeleid

Laatst gewijzigd: 10 september 2026

Hieronder vind je ons terugbetalingsbeleid voor alles wat je online bij Handelsgids koopt. Heb je vragen? Mail ons op info@handelsgids.be of bel 013/32 10 10.

Wie zijn wij?
Handelsgids NV
Jan Gorislaan 110
3290 Diest
Ondernemingsnummer: BE0439.394.162

Waarop is dit beleid van toepassing?
Dit beleid geldt voor alle online aankopen op handelsgids.be, in het bijzonder voor het backlink-abonnement dat je via Paddle betaalt. Voor goederen die je via Handelsgids bestelt, gelden daarnaast onze algemene voorwaarden.

Betaling via Paddle
Het backlink-abonnement wordt afgerekend via Paddle.com Market Ltd, onze betaalpartner en merchant of record. Paddle int de betaling, verstuurt de btw-conforme factuur en voert terugbetalingen uit. Op je bankafschrift kan de betaling als “PADDLE.NET* HANDELSGIDS” verschijnen.

14 dagen bedenktijd, volledige terugbetaling
Ben je niet tevreden? Dan krijg je binnen 14 kalenderdagen na je bestelling het volledige bedrag terug, zonder opgave van reden. Dat geldt ook als je pagina en backlink intussen al online staan. Je pagina wordt dan offline gehaald.

Consumenten hebben dit herroepingsrecht op grond van Boek VI van het Wetboek van economisch recht. Wij passen dezelfde termijn van 14 dagen vrijwillig toe voor ondernemingen, zodat elke klant dezelfde zekerheid heeft.

Na 14 dagen
Na de bedenktijd betalen wij het resterende deel van een lopend jaar niet terug. Je pagina en backlink blijven online tot de laatste dag van de periode die je betaald hebt. Je kan je abonnement op elk moment stopzetten, zonder opzegkosten; het loopt dan niet meer door na de betaalde periode.

Automatische verlenging
Het abonnement wordt jaarlijks automatisch verlengd. Je ontvangt vooraf een herinnering per e-mail van Paddle. Werd je abonnement verlengd terwijl je dat niet wilde? Vraag dan binnen 14 dagen na de verlengingsbetaling een terugbetaling aan en je krijgt het volledige bedrag van die verlenging terug.

Als wij niet kunnen leveren
Kunnen wij je pagina niet publiceren, bijvoorbeeld omdat de website niet past binnen ons redactionele beleid, of staat je backlink niet online binnen de beloofde termijn? Dan betalen wij het volledige bedrag terug, ook na de bedenktijd.

Hoe vraag je een terugbetaling aan?
Stuur een e-mail naar info@handelsgids.be met het e-mailadres dat je bij je bestelling gebruikte en de website waarvoor je de backlink bestelde. Je kan ook rechtstreeks bij Paddle terecht via de link in je factuurmail of via paddle.net.

Wij bevestigen je aanvraag binnen twee werkdagen. Paddle stort het bedrag terug op de betaalmethode die je bij de bestelling gebruikte. Reken op 5 tot 10 werkdagen voor het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van je bank of kaartuitgever.

Goederen
Voor goederen die je via Handelsgids bestelt, geldt een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen vanaf de dag na levering. Je stuurt het product aangetekend terug naar Handelsgids NV, Jan Gorislaan 110, 3290 Diest. Wij betalen het volledige bedrag terug, zonder verzend- of terugzendkosten.

Klachten
Kom je er met ons niet uit? Als consument kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst of bij het Europese ODR-platform voor onlinegeschillen.