Ik ging langs om een pakje af...

Scoremotivatie
Ik ging langs om een pakje af te halen gezien dit ook een afhaalpunt is. Mevrouw was heel vriendelijk tegen de persoon voor me. Toen het mijn beurt was en zei dat het was om een pakje op te halen sloeg de sfeer om. Mevrouw werd onvriendelijk en kort. Vroeg me of ik nog wat wilde van haar winkel. Ik zei van niet en toen zei ze bot dat ik daar geen pakjes meer moet laten leveren, want dat ze daar mee stopt. Ik ging verontwaardigd naar buiten. Geen reclame voor haar zaak. Ik was een potentiële klant maar nu niet meer. Als je kiest om pakjesafhaaldienst te zijn, kan dat ook op een vriendelijke manier. Ik heb niet eens zelf gekozen om bij u te laten leveren. Bij het afhalen van een pakje ben je toch niet verplicht ook iets aan te kopen?