De nieuwe brochure van Carolus Prima Tours ligt klaar voor jou

Carolus Prima Tours onderscheidt zich al sinds 1988 als een reisbureau dat verder kijkt dan standaardoplossingen. In een interview met Alan, zaakvoerder van Carolus Prima Tours, wordt duidelijk waarom klanten steeds opnieuw kiezen voor hun aanpak. Van volledig zelf georganiseerde reisprogramma’s tot luxe busreizen met ongekend comfort, Prima Tours staat voor flexibiliteit, exclusiviteit en kwaliteit.

Met een focus op persoonlijke service, een breed aanbod aan bestemmingen en maatwerk, weet Prima Tours alle reizigers te verrassen. In dit artikel nemen we je mee in het verhaal van dit succesvolle reisbureau en de lancering van hun nieuwe brochure.

Interviewer: Wat maakt Prima Tours nu eigenlijk anders dan andere reisbureaus?

Alan: Wat ons echt onderscheidt, is onze persoonlijke service en ons unieke product. Wij organiseren al onze reisprogramma’s zelf, van A tot Z. Dat betekent dat we niet werken met standaardpakketten die we inkopen en aanpassen, zoals veel collega’s doen. Wij werken rechtstreeks samen met hotels, luchtvaartmaatschappijen en andere partners. Hierdoor kunnen we programma’s volledig afstemmen op de noden van onze klanten en snel inspelen op feedback. Alles is volledig in eigen beheer.

Interviewer: Dat klinkt als een flinke onderneming.

Alan: Dat is het zeker, maar het geeft ons ook een enorme flexibiliteit. Wat ons ook uniek maakt, is dat we onze eigen parking hebben en transfers regelen vanaf onze opstapplaatsen in Hasselt en Mol. Voor een beperkt aantal bestemmingen voorzien we zelfs taxidiensten en transfers vanuit Antwerpen naar onze kantoren in Hasselt en Mol om het begin van de reis ook voor klanten uit Antwerpen te vergemakkelijken.

En dan is er natuurlijk onze premium brochure als luxe-segment, waarin we ons richten op luxueuzere reizen met de nadruk op hoogstaande maaltijden en uiterst kwaliteitsvolle hotels. Hier wordt er ook voor gezorgd dat onze klanten op reis niet terechtkomen in een groepen van andere touroperators, alles is dus écht exclusief Carolus.

Interviewer: Interessant. Wat kun je vertellen over jullie vervoersmiddelen? Ik hoorde dat jullie iets speciaals hebben?

Alan: Absoluut. Onze vloot bestaat uit topklasse bussen van het merk Setra. Onze grootste trots is onze dubbeldekker, die is uniek in België. Bovenaan hebben we Royal Class-stoelen, en beneden vind je 12 Diamond Class-plaatsen met maar liefst 1 meter 40 beenruimte. Het comfort is ongekend, en dat is inbegrepen in de basisprijs.

Zo stonden er gisteren bij de lancering van onze nieuwe brochure klanten in een rij tot op de parking. Zo graag wilde ze een Diamond Class-plaats in onze dubbeldekker bemachtigen!

Interviewer: Wat zijn de meest populaire bestemmingen bij jullie?

Alan: Spanje, de Canarische Eilanden en Griekse eilanden blijven toppers, vooral onze reizen naar de Costa Brava en Benidorm. Spanje staat zo bijvoorbeeld al jaren helemaal op punt, maar vanaf zomer 25 gaan we wel uitbreiden met een nieuwe bestemming in Spanje én op bestaande locaties breiden we uit met nieuwe hotels. Zo kunnen we onze klanten ook telkens weer iets nieuws aanbieden.

Plus we bieden ook unieke bestemmingen aan, zoals Lapland, IJsland en de Noorse fjorden. In onze premium brochure zitten ook verrassende bestemmingen, zoals een combinatie van Valencia, Castilla-La Mancha en Madrid.

Sinds vorig jaar is er nog een unieke bestemming bij in het aanbod gekomen, namelijk Umbrië, een streek die door vele wel gekend is met de auto. Met het reisprogramma van deze bestemming spreken we de échte levensgenieters aan. Denk maar aan wijnproeverijen, lekkere tapas, een bezoek brengen aan de wijngaarden of bij een typische Mama Italia heerlijk gaan eten.

Interviewer: Hoe kiezen jullie welke bestemmingen jullie aanbieden?

Alan: We blijven continu vernieuwen. Ons productieteam is dagelijks bezig met het vinden van nieuwe bestemmingen en het verbeteren van bestaande programma’s. De kwaliteit van hotels en samenwerking met lokale partners is daarbij cruciaal. Alles wordt tot in de puntjes gecontroleerd, zoals de kwaliteit van het hotel, lokale partners, zelfs lunches indien ze inclusief zijn, etc. Zo zijn we zeker van een vlekkeloze beleving voor onze klanten.

Interviewer: Kunnen klanten bij jullie ook maatwerk verwachten?

Alan: Zeker. Naast onze vaste autocarvakanties, die een vast programma volgen, bieden we volledig maatwerk aan. Of klanten nu een citytrip naar Lissabon willen of een weekje naar Tenerife, wij regelen het. Dat geldt ook voor individuele reizen met auto, vliegtuig of trein.

Interviewer: Als ik het zo hoor, dragen jullie die persoonlijke aanpak toch hoog in het vaandel.

Alan: Dat doen we zeker. We hebben klanten die al sinds onze oprichting in 1988 bij ons boeken, en zelfs hun kinderen en kleinkinderen zijn inmiddels vaste klanten. Zij zijn dan ook echt al kind aan huis. (lacht)

Het persoonlijke contact is voor ons dus heel belangrijk. Veel klanten waarderen dat ze gewoon bij ons binnen kunnen stappen of ons telefonisch kunnen bereiken. Dat maakt ons toegankelijker dan volledig digitale reisbureaus.

Interviewer: Hoe belangrijk is dat fysieke contact voor jullie klanten?

Alan: Heel belangrijk, vooral voor onze oudere klanten. Ze waarderen het dat we nog steeds een fysiek kantoor hebben waar ze terechtkunnen. Het geeft hen een vertrouwd gevoel. En eerlijk gezegd, ook voor ons is het fijn om die persoonlijke band met klanten te hebben. Het zorgt voor een huiselijke en gemoedelijke sfeer in ons kantoor.

Interviewer: Zijn er nog zaken die je wilt vertellen over de nieuwe brochure?

Alan: We organiseren op 11 januari een klantendag in ons kantoor in Mol. Iedereen kan daar de nieuwe brochure ontdekken en persoonlijk advies krijgen. Voor meer informatie kunnen ze altijd op onze website terecht.

Jouw reis op maat wacht op je bij Carolus Prima Tours in Hasselt

Of je nu kiest voor een leuke autocarvakantie, een unieke bestemming uit de premium brochure, of een volledig op maat gemaakte reis, bij Carolus Prima Tours sta jij centraal. Dankzij hun jarenlange ervaring, persoonlijke service en oog voor detail, zorgen ze ervoor dat elke reis een onvergetelijke ervaring wordt. Bezoek hun kantoor in Hasselt of Mol, ontdek de nieuwste brochure op 11 januari tijdens de klantendag en laat je inspireren. Online vind je hen ook op www.handelsgids.be/hasselt/prima-tours/.