Ik had gebeld om te vragen of...

Scoremotivatie
Ik had gebeld om te vragen of ik binnen 5 minuten mijn broodjes kon komen halen. Ze zei dat ze klaar zouden liggen. Toen ik aankwam, waren ze dat dus niet. En in plaats van gewoon even normaal te doen, kreeg ik meteen een neerbuigende opmerking: “Ja, uw broodjes zijn niet klaar, ben nie zo rap hé.” Sorry, maar zo praat je niet tegen een klant. Alsof dat nog niet genoeg was, ging ik even naar het toilet. Ik gebruikte de andere wc, die tegen de muur (wat volgens mij de mannen-wc is). Alles netjes achtergelaten, geen vuiligheid, niks aan de hand. En toch komt de eigenares me achterna alsof ik iets misdaan heb en zegt letterlijk, zonder schaamte: “Wil je je wc-bril en schaamhaar opkuisen?” Echt? Wat voor respectloos gedrag is dit? Ze beschuldigt me gewoon uit het niets van iets wat ik niet eens gedaan heb. Ik ben niet eens op die wc geweest waar ze het over had. Geen vraag, geen bewijs, gewoon direct aanvallen. Pure arrogantie en totaal geen manieren. Als dit is hoe je klanten behandelt, dan hoor je gewoon geen zaak te runnen. Dit was geen misverstand, dit was regelrechte onbeschoftheid. Voor mij nooit meer. Deze zaak verdient geen klanten – zeker geen mensen met zelfrespect. Zoek een plek waar je als mens wordt behandeld, want hier ben je blijkbaar alleen goed om afgeblaft te worden.